1. AirAsia
Por octavo año consecutivo, esta gigante del low cost se eleva al primer lugar de la percepción sobresaliente de los pasajeros. No hay quien la desbanque. Con sede en Sepang, Malasia, y con unas cuantas filiales, AirAsis presume de sonrisas, de menús a bordo deliciosos, de alto confort en sus pasajes premium, de alta tecnología y facilidades de todo tipo.
Desde que se generalizó el uso de las compañías aéreas de bajo coste, el nicho no ha parado de crecer al mismo tiempo que engorda la rumorología asociada a la reducción de servicios y otros recortes que repercuten en la factura final. La guerra está servida y no siempre es fácil detectar qué aerolíneas están haciendo bien las cosas. Al fin y al cabo son las que más reclamaciones acumulan. Skytrax tiene un modelo fiable: una encuesta global que mide la satisfacción entre los pasajeros de todas estas compañías. Son los World Airline Awards. Antes de que acabemos viajando de pie en el avión, podemos tirar de este ranking para saber que aerolíneas low cost tratan mejor a sus clientes.

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