Nunca pidas esto a una azafata, podrías ser expulsado del avión

Cuando viajamos en avión, solemos ver a las azafatas como las personas que están para ayudarnos en todo lo que necesitemos durante el trayecto. Sin embargo, su papel va mucho más allá del trato amable y el servicio a bordo. Las azafatas son piezas clave para garantizar la seguridad de todos los pasajeros, desde que subimos al avión hasta que salimos por la puerta tras aterrizar, y pedir ciertas cosas, puede ocasionar ser expulsado del avión.

El verdadero papel de las azafatas en los vuelos

Muchos piensan que las azafatas se encargan solo de repartir comida o bebidas, pero la realidad es que su función principal es velar por la seguridad y el bienestar de los pasajeros. Antes de cada vuelo, revisan que todo esté en orden, comprueban los equipos de emergencia y se aseguran de que los pasajeros sigan las normas básicas como llevar el cinturón de seguridad abrochado en los momentos indicados.

Durante el vuelo, informan sobre los procedimientos de emergencia, indican cuándo podemos levantarnos del asiento y gestionan cualquier situación inesperada que pueda surgir en cabina. También son las primeras que actuarían en caso de evacuación o si alguien necesita atención médica urgente.

Solicitudes que nunca debes hacer a una azafata

Si bien es cierto que las azafatas están para ayudar, hay peticiones que no solo son poco razonables, sino que pueden poner en peligro la seguridad o el correcto funcionamiento del vuelo. Veamos algunas de las más habituales que deberías evitar:

1. Pedir un cambio de clase porque sí

Uno de los errores más comunes es exigir un ascenso de clase, por ejemplo, pasar de turista a primera sin justificación. Las azafatas no tienen autoridad para cambiarte de asiento a una clase superior solo porque lo pidas, y hacerlo puede generar molestias entre los demás pasajeros.

2. Insistir en que lleven tu maleta

En ocasiones, hay quien espera que la tripulación suba su equipaje de mano al compartimento superior, especialmente si es pesado. Sin embargo, las azafatas no están obligadas a levantar maletas voluminosas o pesadas. Su tarea es supervisar que el equipaje esté bien colocado y no suponga un peligro, pero cada pasajero debe encargarse del suyo.

3. Pedir comida fuera del menú

Los menús a bordo suelen estar cerrados y las opciones limitadas, ya que todo está calculado para el número de pasajeros. Solicitar platos que no aparecen o pedir menús especiales sin previo aviso solo genera complicaciones. Si tienes alguna necesidad alimentaria específica, lo mejor es notificarlo a la aerolínea antes del vuelo.

4. Exigir que recojan la basura de inmediato

Las azafatas tienen establecido un horario y protocolo para retirar la basura. Pedirles constantemente que recojan los residuos fuera de este momento no solo trastoca su trabajo, sino que puede ser incómodo para el resto del pasaje.

5. Faltas de respeto y uso incorrecto del botón de llamada

El botón de llamada del asiento está para emergencias o necesidades puntuales, no para usarlo continuamente por motivos menores. Además, las faltas de respeto o un trato desconsiderado son motivo suficiente para que se tomen medidas, llegando incluso a la expulsión del vuelo si la situación se descontrola.

Por qué algunas solicitudes pueden ser peligrosas

Más allá de la comodidad, hay peticiones que pueden afectar directamente a la seguridad del vuelo. Por ejemplo, si una azafata tiene que cargar una maleta pesada y se lesiona, podría quedar una persona menos para actuar en caso de emergencia. O si se entretienen cumpliendo deseos fuera de su función, pueden descuidar tareas cruciales relacionadas con la seguridad.

Por eso, es importante recordar que, aunque las azafatas están para ayudar, su prioridad siempre será la seguridad y el correcto funcionamiento del vuelo. Hay normas y procedimientos que no pueden saltarse por petición de un pasajero, y que saltártelas, puede contribuir a que seas expulsado del avión.

Consejos para tratar con la tripulación

Viajar en avión puede ser mucho más agradable si todos ponemos de nuestra parte. Aquí van algunos consejos sencillos para evitar malentendidos, ser expulsado del avión y ayudar a que el vuelo transcurra sin problemas:

• Escucha siempre las indicaciones de la tripulación y sigue las normas.
• Utiliza el botón de llamada solo cuando sea realmente necesario.
• Si tienes alguna necesidad especial, comunícalo antes del vuelo.
• Respeta el espacio y el trabajo de las azafatas, evitando pedir cosas fuera de lo establecido.
• Mantén un trato cordial y educado en todo momento.

¿Qué puede pasar si insistes en una petición indebida?

En la mayoría de los casos, las azafatas intentarán explicarte amablemente por qué no pueden atender tu solicitud. Sin embargo, si persistes o llegas a perder el respeto, pueden tomar nota del incidente y reportarlo al comandante del vuelo. En situaciones graves, la tripulación puede pedir a las autoridades que te bajen del avión o que te impidan volar en el futuro con esa compañía.

Al final, conviene recordar que las azafatas son profesionales cualificadas, formadas para actuar en todo tipo de emergencias y situaciones complicadas. Valorar su trabajo y facilitarles la tarea es una forma de viajar más seguro y cómodo para todos.

Así que, la próxima vez que subas a un avión, piensa en todas las responsabilidades que tienen sobre sus hombros y procura no pedirles aquello que no pueden (ni deben) hacer. Ganarás en tranquilidad y contribuirás a que el vuelo transcurra sin sobresaltos innecesarios, sin ser expulsado del avión.
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